Algemene voorwaarden
De voorwaarden die gelden voor het abonnement van Repertio. Uitsluitend voor zakelijke afnemers.
Artikel 1. Definities
- Repertio: de aanbieder van de dienst, bereikbaar via hello@repertio.nl.
- Klant: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die een overeenkomst met Repertio aangaat.
- Dienst: het abonnement waarmee Repertio de zichtbaarheid van de Klant in AI-antwoordsystemen meet, structurele verbeteringen doorvoert en daarover maandelijks rapporteert.
- AI-antwoordsystemen: systemen die op een vraag een samengesteld antwoord geven, waaronder ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews en Claude.
- Overeenkomst: de afspraak tussen Repertio en de Klant over de levering van de Dienst, inclusief deze voorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Repertio en op elke Overeenkomst.
2.2. De Dienst wordt uitsluitend aangeboden aan partijen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Door een Overeenkomst aan te gaan verklaart de Klant dat hij als zodanig handelt. Repertio mag om een KvK-nummer vragen en de Overeenkomst weigeren of ontbinden als daaraan niet wordt voldaan.
2.3. Voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Repertio die schriftelijk heeft aanvaard.
2.4. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen in stand en treedt daarvoor een bepaling in de plaats die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3. Aanbod en totstandkoming
3.1. De prijzen en de inhoud van de pakketten staan op de website van Repertio. Er is geen verkoopgesprek nodig om de prijs te kennen.
3.2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het abonnement afsluit en Repertio dat per e-mail bevestigt.
3.3. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in het aanbod binden Repertio niet.
Artikel 4. Duur, verlenging en opzegging
4.1. Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en wordt per maand gefactureerd.
4.2. De Klant kan maandelijks opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een kalendermaand. Opzeggen kan per e-mail aan hello@repertio.nl. Repertio bevestigt de opzegging.
4.3. Er geldt geen minimale looptijd en er is geen opzegvergoeding verschuldigd.
4.4. Repertio kan de Overeenkomst met een opzegtermijn van twee maanden beëindigen. Vooruitbetaalde bedragen over de periode na de beëindiging worden naar rato terugbetaald.
Artikel 5. Prijzen en instaptarief
5.1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw.
5.2. Gedurende de eerste drie kalendermaanden van het abonnement geldt een instaptarief. Vanaf de vierde maand geldt het reguliere tarief. Beide bedragen staan bij het afsluiten duidelijk vermeld en worden in de bevestigingsmail herhaald. Deze overgang is geen prijsverhoging maar een vooraf overeengekomen tarief.
5.3. Repertio mag het reguliere tarief jaarlijks aanpassen. Een aanpassing wordt ten minste twee maanden van tevoren per e-mail aangekondigd. Is de Klant het niet eens met de aanpassing, dan kan hij de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de aanpassing ingaat.
5.4. Er worden geen opstartkosten, credits, promptlimieten of aparte toeslagen in rekening gebracht. Alle AI-antwoordsystemen die Repertio monitort, zijn in de prijs inbegrepen.
Artikel 6. Betaling
6.1. Facturen worden maandelijks vooraf verzonden en dienen binnen veertien dagen te worden voldaan.
6.2. Bij niet tijdige betaling is de Klant zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente op grond van artikel 6:119a BW verschuldigd, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten.
6.3. Repertio mag de Dienst opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft, nadat de Klant een termijn van veertien dagen is gegund om alsnog te betalen.
Artikel 7. Uitvoering van de Dienst
7.1. Repertio voert de Dienst naar beste kunnen uit en voert de structurele optimalisatie zelf door, in overleg met de Klant.
7.2. Repertio bepaalt welke werkzaamheden binnen het afgesloten pakket vallen en in welke volgorde die worden uitgevoerd, waarbij het belang van de Klant leidend is.
7.3. Repertio rapporteert maandelijks over de gemeten zichtbaarheid en over de doorgevoerde verbeteringen.
Artikel 8. Geen garantie op vermelding
8.1. De Dienst is een inspanningsverbintenis en uitdrukkelijk geen resultaatsverbintenis.
8.2. Repertio garandeert niet dat de Klant in AI-antwoorden wordt genoemd, geciteerd of op een bepaalde positie verschijnt. AI-antwoordsystemen zijn van derden, veranderen voortdurend en bepalen zelf welke bronnen zij aanhalen. Niemand kan daar een garantie op geven en Repertio doet dat dan ook niet.
8.3. Uitspraken over verwachte verbetering zijn indicatief en kunnen niet worden opgevat als toezegging.
8.4. Het uitblijven van vermelding in AI-antwoorden geeft de Klant geen recht op restitutie, korting of schadevergoeding, mits Repertio de overeengekomen werkzaamheden heeft uitgevoerd.
Artikel 9. Medewerking van de Klant
9.1. De Klant verstrekt tijdig de gegevens en toegangen die Repertio nodig heeft, waaronder toegang tot de website of het contentbeheersysteem waar de optimalisatie moet plaatsvinden.
9.2. De Klant staat ervoor in dat hij bevoegd is die toegang te verlenen en dat de aangeleverde content geen rechten van derden schendt.
9.3. Verstrekt de Klant de benodigde medewerking niet, dan kan Repertio de uitvoering opschorten. De betalingsverplichting blijft in dat geval bestaan, omdat de monitoring doorloopt.
Artikel 10. Wijzigingen in AI-antwoordsystemen
10.1. AI-antwoordsystemen kunnen op elk moment veranderen, tijdelijk niet beschikbaar zijn, hun voorwaarden aanpassen of geheel verdwijnen.
10.2. Repertio past de samenstelling van de gemonitorde systemen daarop aan en meldt dat in de maandrapportage. Dat geldt niet als een tekortkoming.
Artikel 11. Intellectuele eigendom
11.1. De rechten op de rapportages, analyses en methodiek van Repertio berusten bij Repertio.
11.2. De Klant krijgt een niet-overdraagbaar recht om de rapportages binnen de eigen organisatie te gebruiken.
11.3. De content die Repertio in opdracht van de Klant op de website van de Klant plaatst, wordt eigendom van de Klant zodra de daarop betrekking hebbende facturen zijn voldaan.
Artikel 12. Geheimhouding
12.1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na afloop van de Overeenkomst.
12.2. Repertio mag de naam en het logo van de Klant uitsluitend als referentie gebruiken na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Klant. Die toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.
Artikel 13. Persoonsgegevens
13.1. Verwerkt Repertio bij de uitvoering persoonsgegevens waarvoor de Klant verwerkingsverantwoordelijke is, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
13.2. Hoe Repertio met persoonsgegevens omgaat staat in het privacybeleid.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
14.1. De aansprakelijkheid van Repertio is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Klant in de zes maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Repertio heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.
14.2. Repertio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde omzet, gemiste opdrachten, reputatieschade en verlies van gegevens.
14.3. Repertio is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van wijzigingen bij AI-antwoordsystemen of zoekmachines, of van onjuiste of onvolledige gegevens die door de Klant zijn verstrekt.
14.4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Repertio.
14.5. Een vordering vervalt in elk geval twaalf maanden nadat de Klant de schade heeft ontdekt of had moeten ontdekken.
Artikel 15. Overmacht
15.1. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij de hostingpartij, uitval of blokkering van AI-antwoordsystemen, storingen in internetverbindingen en overheidsmaatregelen.
15.2. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag elke partij de Overeenkomst opzeggen zonder schadeplichtig te worden.
Artikel 16. Opschorting en ontbinding
16.1. Repertio mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden als de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming staakt.
16.2. Bij ontbinding blijven reeds verrichte werkzaamheden verschuldigd.
Artikel 17. Wijziging van deze voorwaarden
17.1. Repertio mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig dagen voor inwerkingtreding per e-mail aangekondigd.
17.2. Is de Klant het niet eens met een wijziging die hem in ongunstige zin raakt, dan kan hij de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen
18.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Repertio is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
18.3. Partijen leggen een geschil pas voor aan de rechter nadat zij hebben geprobeerd het in onderling overleg op te lossen.