Умови та положення

Умови, що застосовуються до підписки Repertio. Виключно для бізнес-клієнтів.

Стаття 1. Визначення

• Repertio: постачальник послуги, доступний за адресою hello@repertio.nl.
• Клієнт: юридична особа або фізична особа, яка діє у межах професійної чи підприємницької діяльності та укладає договір із Repertio.
• Послуга: підписка, у межах якої Repertio вимірює видимість Клієнта в системах відповідей ШІ, здійснює структурні покращення та щомісяця звітує про них.
• Системи відповідей ШІ: системи, що дають складену відповідь на запитання, зокрема ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews та Claude.
• Договір: домовленість між Repertio та Клієнтом про надання Послуги, включно з цими умовами.

Стаття 2. Сфера застосування

2.1. Ці умови застосовуються до кожної пропозиції Repertio та до кожного Договору.

2.2. Послуга пропонується виключно сторонам, які діють у межах професійної чи підприємницької діяльності. Укладаючи Договір, Клієнт заявляє, що діє саме в такій якості. Repertio може запитати номер у Торговельному реєстрі та відмовити в укладенні Договору або розірвати його, якщо ця вимога не виконується.

2.3. Умови Клієнта прямо відхиляються, якщо Repertio не прийняла їх у письмовій формі.

2.4. Якщо якесь положення є нікчемним або таким, що може бути визнане недійсним, решта положень залишаються чинними, а замість нього застосовується положення, що якнайточніше відповідає початковому наміру.

Стаття 3. Пропозиція та укладення

3.1. Ціни та зміст пакетів зазначені на вебсайті Repertio. Щоб дізнатися ціну, розмова з менеджером з продажу не потрібна.

3.2. Договір вважається укладеним у момент, коли Клієнт оформлює підписку, а Repertio підтверджує це електронною поштою.

3.3. Очевидні помилки або описки в пропозиції не є обовʼязковими для Repertio.

Стаття 4. Строк, продовження та припинення

4.1. Підписка укладається на невизначений строк і виставляється до оплати щомісяця.

4.2. Клієнт може розірвати підписку щомісяця з дотриманням одномісячного строку попередження, з кінця календарного місяця. Повідомлення про розірвання можна надіслати електронною поштою на hello@repertio.nl. Repertio підтверджує розірвання.

4.3. Мінімальний строк дії відсутній, і плата за розірвання не стягується.

4.4. Repertio може припинити Договір із дотриманням двомісячного строку попередження. Суми, сплачені наперед за період після припинення, повертаються пропорційно.

Стаття 5. Ціни та стартовий тариф

5.1. Усі ціни зазначені в євро без ПДВ.

5.2. Протягом перших трьох календарних місяців підписки діє стартовий тариф. З четвертого місяця застосовується звичайний тариф. Обидві суми чітко зазначені під час оформлення та повторені в підтвердженні електронною поштою. Цей перехід не є підвищенням ціни, а тарифом, погодженим наперед.

5.3. Repertio може щорічно коригувати звичайний тариф. Про будь-яке коригування повідомляється електронною поштою щонайменше за два місяці. Якщо Клієнт не згоден із коригуванням, він може розірвати Договір із дати набрання коригуванням чинності.

5.4. Плата за підключення, кредити, ліміти запитів чи окремі надбавки не стягуються. Усі системи відповідей ШІ, які моніторить Repertio, включені у ціну.

Стаття 6. Оплата

6.1. Рахунки виставляються щомісяця наперед і підлягають оплаті протягом чотирнадцяти днів.

6.2. У разі несвоєчасної оплати Клієнт вважається таким, що прострочив, без потреби у повідомленні про прострочення, і зобовʼязаний сплатити законні комерційні відсотки згідно зі статтею 6:119a Цивільного кодексу Нідерландів, а також позасудові витрати на стягнення.

6.3. Repertio може призупинити Послугу, доки належний до сплати рахунок залишається неоплаченим, надавши Клієнту чотирнадцять днів для оплати.

Стаття 7. Надання Послуги

7.1. Repertio надає Послугу з максимальною сумлінністю та здійснює структурну оптимізацію самостійно, узгоджуючи це з Клієнтом.

7.2. Repertio визначає, які роботи входять до обраного пакета та в якому порядку вони виконуються, причому вирішальним є інтерес Клієнта.

7.3. Repertio щомісяця звітує про виміряну видимість та про здійснені покращення.

Стаття 8. Відсутність гарантії згадування

8.1. Послуга є зобовʼязанням докласти зусиль і прямо не є зобовʼязанням досягти результату.

8.2. Repertio не гарантує, що Клієнта буде названо або процитовано у відповідях ШІ чи що він зʼявиться на певній позиції. Системи відповідей ШІ належать третім сторонам, постійно змінюються і самостійно вирішують, які джерела цитувати. Ніхто не може цього гарантувати, і Repertio цього також не робить.

8.3. Твердження про очікуване покращення є орієнтовними і не можуть тлумачитися як зобовʼязання.

8.4. Відсутність згадування у відповідях ШІ не дає Клієнту права на повернення коштів, знижку чи відшкодування збитків, за умови що Repertio виконала погоджені роботи.

Стаття 9. Сприяння з боку Клієнта

9.1. Клієнт своєчасно надає дані та доступи, потрібні Repertio, зокрема доступ до вебсайту або системи керування вмістом, де має відбуватися оптимізація.

9.2. Клієнт гарантує, що він уповноважений надати такий доступ і що наданий вміст не порушує прав третіх осіб.

9.3. Якщо Клієнт не надає необхідного сприяння, Repertio може призупинити виконання. Обовʼязок оплати в такому разі зберігається, оскільки моніторинг триває.

Стаття 10. Зміни в системах відповідей ШІ

10.1. Системи відповідей ШІ можуть будь-коли змінитися, тимчасово стати недоступними, змінити свої умови або зникнути повністю.

10.2. Repertio відповідно коригує склад систем, що моніторяться, і зазначає це у щомісячному звіті. Це не вважається невиконанням зобовʼязань.

Стаття 11. Інтелектуальна власність

11.1. Права на звіти, аналізи та методику Repertio належать Repertio.

11.2. Клієнт отримує право користуватися звітами в межах власної організації, яке не може бути передане.

11.3. Вміст, який Repertio за дорученням Клієнта розміщує на вебсайті Клієнта, стає власністю Клієнта після оплати відповідних рахунків.

Стаття 12. Конфіденційність

12.1. Обидві сторони зберігають конфіденційну інформацію одна одної в таємниці, зокрема й після завершення Договору.

12.2. Repertio може використовувати назву та логотип Клієнта як референс лише за прямою письмовою згодою Клієнта. Таку згоду можна відкликати будь-коли.

Стаття 13. Персональні дані

13.1. Якщо під час виконання Repertio обробляє персональні дані, щодо яких Клієнт є контролером, сторони укладають договір про обробку даних.

13.2. Те, як Repertio поводиться з персональними даними, викладено в політиці конфіденційності.

Стаття 14. Відповідальність

14.1. Відповідальність Repertio обмежується за кожним випадком сумою, яку Клієнт сплатив Repertio за шість місяців до відповідної події, але не більше суми, яку в такому разі виплачує страховик відповідальності.

14.2. Repertio не несе відповідальності за непрямі збитки, зокрема втрачений дохід, втрачені замовлення, репутаційну шкоду та втрату даних.

14.3. Repertio не несе відповідальності за збитки, спричинені змінами в системах відповідей ШІ чи пошукових системах, або неправильними чи неповними даними, наданими Клієнтом.

14.4. Обмеження цієї статті не застосовуються у разі умислу або свідомої необачності з боку Repertio.

14.5. Будь-яка вимога втрачає чинність у будь-якому разі через дванадцять місяців після того, як Клієнт виявив або мав виявити збитки.

Стаття 15. Форс-мажор

15.1. До форс-мажору належать також: збої у постачальника хостингу, недоступність або блокування систем відповідей ШІ, збої інтернет-зʼєднання та заходи органів влади.

15.2. Якщо форс-мажор триває понад шістдесят днів, кожна зі сторін може припинити Договір без обовʼязку відшкодування збитків.

Стаття 16. Призупинення та розірвання

16.1. Repertio може розірвати Договір із негайним набранням чинності, якщо Клієнта визнано банкрутом, він подав заяву про відстрочення платежів або припинив свою діяльність.

16.2. У разі розірвання вже виконані роботи підлягають оплаті.

Стаття 17. Зміна цих умов

17.1. Repertio може змінювати ці умови. Про зміни повідомляється електронною поштою щонайменше за тридцять днів до набрання ними чинності.

17.2. Якщо Клієнт не згоден зі зміною, яка є для нього несприятливою, він може розірвати Договір із дати набрання зміною чинності.

Стаття 18. Застосовне право та спори

18.1. До Договору застосовується виключно право Нідерландів.

18.2. Спори передаються на розгляд компетентного суду за місцем реєстрації Repertio, якщо імперативна норма права не визначає інший суд.

18.3. Сторони передають спір до суду лише після того, як спробували врегулювати його шляхом взаємних переговорів.