Política de privacidade
Como a Repertio trata dados pessoais, com que partes são partilhados e que direitos tem.
Esta política de privacidade explica como a Repertio trata dados pessoais quando visita o nosso sítio web ou utiliza o nosso serviço. Tratamos o mínimo de dados possível e apenas quando é necessário para prestar o serviço ou para o sítio funcionar.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento é:
- Repertio, com sede nos Países Baixos
- Correio eletrónico: hello@repertio.nl
Não designámos um encarregado da proteção de dados. Tal não é obrigatório para uma organização desta dimensão e natureza. Pode contactar-nos para qualquer questão através de hello@repertio.nl.
2. Que dados tratamos
Tratamos as seguintes categorias de dados:
- Dados que nos fornece: o seu nome, o nome da empresa, o endereço de correio eletrónico, o número de telefone e o conteúdo da sua mensagem quando nos contacta ou subscreve um plano.
- Dados necessários à prestação do serviço: o endereço web da sua empresa, o seu setor, a sua área de atuação e as perguntas que colocamos aos sistemas de resposta de IA em seu nome.
- Dados de faturação: nome da empresa, morada, número do Registo Comercial, número de IVA e dados de pagamento.
- Dados técnicos que o seu navegador envia automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo e as páginas que consulta no nosso sítio. Quando envia o formulário de adesão, registamos também o sítio a partir do qual chegou até nós. Fazemo-lo para ver que fontes nos trazem visitantes e para podermos demonstrar o nosso próprio serviço em nós mesmos.
Não recolhemos deliberadamente categorias especiais de dados pessoais, como dados sobre saúde, convicções religiosas ou opiniões políticas. Pedimos que também não nos forneça esses dados.
3. Para que usamos os seus dados e com que fundamento
| Finalidade | Dados | Fundamento jurídico |
|---|---|---|
| Executar a subscrição: medir, otimizar e reportar mensalmente | Dados de contacto, dados da empresa, dados do sítio web | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) |
| Responder à sua questão ou pedido de orçamento | Nome, correio eletrónico, conteúdo da mensagem | Execução do contrato ou interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. b) ou f) RGPD) |
| Faturação e administração | Dados da empresa e de pagamento | Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD) |
| Medir como o nosso sítio web é utilizado | Endereço IP, comportamento de navegação através do Google Analytics | O seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD) |
| Proteger o sítio web contra utilização indevida e sobrecarga | Endereço IP, ficheiros de registo | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD) |
4. Cookies e técnicas semelhantes
O nosso sítio web coloca cookies analíticos do Google Analytics. Só são colocados depois de ter dado o seu consentimento através do aviso que surge na sua primeira visita. Enquanto não der consentimento, esses cookies não são colocados e o Google Analytics não é carregado.
Utilizamos ainda o armazenamento local do seu navegador para memorizar a sua escolha de idioma e a sua escolha sobre cookies. Isso é funcional e não exige consentimento. Na nossa política de cookies indicamos exatamente que cookies e armazenamento utilizamos e como pode alterar a sua escolha.
5. Com quem partilhamos os seus dados
Não vendemos os seus dados nem os partilhamos com partes que os utilizem para publicidade própria. Recorremos, no entanto, às seguintes partes:
| Parte | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Cloud86 B.V. | alojamento do sítio web e do correio | Países Baixos |
| Google Ireland Limited | Google Analytics, apenas após o seu consentimento | Irlanda, com transferência para os Estados Unidos |
| Fornecedores de sistemas de resposta de IA | realizar as medições da sua subscrição | incluindo os Estados Unidos |
Para prestar o serviço colocamos perguntas a sistemas de resposta de IA de terceiros, entre os quais o ChatGPT da OpenAI, o Claude da Anthropic, a Perplexity e o Google AI Overviews. Regra geral, nessas perguntas são usados apenas o nome da sua empresa e o seu setor. Não incluímos nelas dados pessoais dos seus colaboradores ou dos seus clientes.
Com as partes que atuam como subcontratantes celebramos um contrato de subcontratação, no qual fica estabelecido que só podem usar os seus dados mediante as nossas instruções.
6. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu
Algumas das partes acima indicadas estão estabelecidas nos Estados Unidos ou transferem dados para lá. Essa transferência assenta no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, relativamente ao qual a Comissão Europeia adotou uma decisão de adequação, ou nas cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia.
Se preferir que os seus dados não saiam do Espaço Económico Europeu, não dê consentimento para cookies analíticos e informe-nos através de hello@repertio.nl; analisaremos o que é possível dentro do serviço.
7. Durante quanto tempo conservamos os seus dados
| Tipo de dados | Prazo de conservação |
|---|---|
| Pedidos de contacto sem seguimento | 12 meses após o último contacto |
| Dados de clientes e relatórios | durante a vigência da subscrição e 24 meses após |
| Faturas e contabilidade | 7 anos, por força da obrigação fiscal de conservação |
| Ficheiros de registo do servidor web | no máximo 12 meses |
| Google Analytics | 14 meses |
8. Como protegemos os seus dados
O sítio web só é acessível através de uma ligação cifrada. O acesso aos dados de clientes está limitado às pessoas que dele necessitam para prestar o serviço. O nosso alojamento situa-se num centro de dados nos Países Baixos.
Se detetar uma vulnerabilidade nos nossos sistemas, comunique-a para hello@repertio.nl. Respondemos no prazo de cinco dias úteis e não tornaremos essa comunicação pública sem o consultar.
9. Que direitos tem
Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:
- consultar que dados pessoais seus tratamos;
- obter a retificação de dados inexatos;
- obter o apagamento dos seus dados, na medida em que não estejamos legalmente obrigados a conservá-los;
- obter a limitação do tratamento;
- opor-se ao tratamento baseado num interesse legítimo;
- receber os seus dados num formato de uso corrente ou obter a sua transmissão;
- retirar a qualquer momento um consentimento já dado, sem que tal afete a licitude do tratamento anterior.
Pode apresentar um pedido através de hello@repertio.nl. Respondemos no prazo de quatro semanas. Para evitar fornecer dados à pessoa errada, podemos solicitar-lhe que comprove a sua identidade.
10. Apresentar uma reclamação
Se não concordar com a forma como tratamos os seus dados, informe-nos primeiro a nós e procuraremos uma solução em conjunto. Tem além disso sempre o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade neerlandesa de proteção de dados (Autoriteit Persoonsgegevens), Postbus 93374, 2509 AJ Haia, autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Alterações a esta política de privacidade
Podemos alterar esta política de privacidade, por exemplo quando passamos a utilizar um novo serviço ou um novo fornecedor. A versão em vigor está sempre nesta página, com a data da versão no final. Em caso de alterações significativas que o afetem enquanto cliente, informá-lo-emos por correio eletrónico.