Política de privacidad
Cómo trata Repertio los datos personales, con qué partes se comparten y qué derechos tiene usted.
Esta política de privacidad explica cómo Repertio trata los datos personales cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestro servicio. Tratamos la menor cantidad de datos posible, y solo cuando es necesario para prestar el servicio o para que el sitio web funcione.
1. Quién es responsable de sus datos
El responsable del tratamiento es:
- Repertio, con domicilio en los Países Bajos
- Correo electrónico: hello@repertio.nl
No hemos designado un delegado de protección de datos. No es obligatorio para una organización de este tamaño y naturaleza. Puede dirigirnos cualquier consulta a hello@repertio.nl.
2. Qué datos tratamos
Tratamos las siguientes categorías de datos:
- Datos que usted mismo nos facilita: su nombre, el nombre de su empresa, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y el contenido de su mensaje cuando se pone en contacto con nosotros o contrata una suscripción.
- Datos necesarios para prestar el servicio: la dirección web de su empresa, su sector, su ámbito de actuación y las consultas que planteamos a los sistemas de respuesta de IA en su nombre.
- Datos de facturación: nombre de la empresa, dirección, número de Registro Mercantil, número de IVA y datos de pago.
- Datos técnicos que su navegador envía automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y las páginas que consulta en nuestro sitio. Cuando envía el formulario de alta, registramos además el sitio web desde el que llegó hasta nosotros. Lo hacemos para ver qué fuentes nos traen visitantes y para poder demostrar nuestro propio servicio sobre nosotros mismos.
No recogemos deliberadamente categorías especiales de datos personales, como datos sobre salud, convicciones religiosas u opiniones políticas. Le pedimos que tampoco nos los facilite.
3. Para qué usamos sus datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Ejecutar la suscripción: medir, optimizar e informar mensualmente | Datos de contacto, datos de la empresa, datos del sitio web | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Responder a su consulta o solicitud de presupuesto | Nombre, correo electrónico, contenido del mensaje | Ejecución del contrato o interés legítimo (art. 6.1.b o f RGPD) |
| Facturación y administración | Datos de empresa y de pago | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Medir cómo se utiliza nuestro sitio web | Dirección IP, comportamiento de navegación a través de Google Analytics | Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Proteger el sitio web frente a usos indebidos y sobrecarga | Dirección IP, archivos de registro | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
4. Cookies y técnicas similares
Nuestro sitio web coloca cookies analíticas de Google Analytics. Solo se colocan después de que usted haya dado su consentimiento mediante el aviso que aparece en su primera visita. Mientras no dé su consentimiento, esas cookies no se colocan y Google Analytics no se carga.
Además, utilizamos el almacenamiento local de su navegador para recordar su elección de idioma y su elección sobre cookies. Eso es funcional y no requiere consentimiento. En nuestra política de cookies se indica exactamente qué cookies y almacenamiento utilizamos y cómo puede cambiar su elección.
5. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos ni los compartimos con partes que los utilicen para su propia publicidad. Sí recurrimos a las siguientes partes:
| Parte | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Cloud86 B.V. | alojamiento del sitio web y del correo | Países Bajos |
| Google Ireland Limited | Google Analytics, solo tras su consentimiento | Irlanda, con transferencia a los Estados Unidos |
| Proveedores de sistemas de respuesta de IA | realizar las mediciones de su suscripción | entre otros, los Estados Unidos |
Para prestar el servicio planteamos preguntas a sistemas de respuesta de IA de terceros, entre ellos ChatGPT de OpenAI, Claude de Anthropic, Perplexity y Google AI Overviews. Por regla general, en esas preguntas solo se utilizan el nombre de su empresa y su sector. No incluimos en ellas datos personales de sus empleados ni de sus clientes.
Con las partes que actúan como encargadas del tratamiento suscribimos un contrato de encargo, en el que se establece que solo pueden usar sus datos siguiendo nuestras instrucciones.
6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunas de las partes mencionadas están establecidas en los Estados Unidos o transfieren datos allí. Esa transferencia se realiza al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para el que la Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación, o al amparo de las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.
Si prefiere que sus datos no salgan del Espacio Económico Europeo, no dé su consentimiento para las cookies analíticas y comuníquenoslo en hello@repertio.nl; estudiaremos qué es posible dentro del servicio.
7. Cuánto tiempo conservamos sus datos
| Tipo de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Solicitudes de contacto sin continuidad | 12 meses desde el último contacto |
| Datos de clientes e informes | durante la vigencia de la suscripción y 24 meses después |
| Facturas y administración | 7 años, por la obligación fiscal de conservación |
| Archivos de registro del servidor web | un máximo de 12 meses |
| Google Analytics | 14 meses |
8. Cómo protegemos sus datos
El sitio web solo es accesible mediante una conexión cifrada. El acceso a los datos de clientes está limitado a las personas que lo necesitan para prestar el servicio. Nuestro alojamiento se encuentra en un centro de datos en los Países Bajos.
Si detecta una vulnerabilidad en nuestros sistemas, comuníquelo a hello@repertio.nl. Respondemos en un plazo de cinco días laborables y no haremos pública esa comunicación sin consultarle.
9. Qué derechos tiene
En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:
- consultar qué datos personales suyos tratamos;
- que se corrijan los datos inexactos;
- que se supriman sus datos, en la medida en que no estemos obligados legalmente a conservarlos;
- que se limite el tratamiento;
- oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo;
- recibir sus datos en un formato de uso común o que se transmitan a otro responsable;
- retirar en cualquier momento un consentimiento ya prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Puede presentar una solicitud en hello@repertio.nl. Respondemos en un plazo de cuatro semanas. Para evitar facilitar datos a la persona equivocada, podemos pedirle que acredite su identidad.
10. Presentar una reclamación
Si no está de acuerdo con la forma en que tratamos sus datos, háganoslo saber primero a nosotros y buscaremos juntos una solución. Además, siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens), Postbus 93374, 2509 AJ La Haya, autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Cambios en esta política de privacidad
Podemos modificar esta política de privacidad, por ejemplo cuando empezamos a utilizar un nuevo servicio o un nuevo proveedor. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha de versión al final. En caso de cambios importantes que le afecten como cliente, se lo comunicaremos por correo electrónico.